آشنایی با اصطلاحات مرسوم در صنعت هتلداری

در هر هتل ممکن است، هر بخش دارای مدیر یا مسئول مخصوصی باشد. از آن جایی که هتل ها در بین اماکن بین المللی قرار دارند، اصطلاحاتی در آن به کار می رود که معمولا دارای معنی فارسی نیستند. در این صورت زمانی که در یک هتل مشغول به کار شوید و افراد دیگر از این اصطلاحات استفاده کنند، ممکن است با مشکل مواجه شوید. در این مقال سعی شده است تا شما را با برخی از اصطلاحات که در صنعت هتلداری به کار می رود، آشنا کنیم.

با وبلاگ های هتل همراه ما باشید:

Central Reservation System | سیستم رزرواسیون مرکزی    

این اصطلاح بیانگر برنامه ای است که جهت رزرو و فروش سایر خدمات هتل ها به کار می رود. به طور کلی رزرو و یا فروش اتاق ها با این برنامه انجام می شود.

Data Entry Clerk |  منشی ورود اطلاعات

در صنعت هتلداری به شخصی گفته می شود که رزرو ها را در سیستم وارد می کند.

Closed to Arrival |  محدودیت در ورود به هتل                                      

محدودیتی است که هتل ها در زمانی که یک مسافر برای یک روز خاص اتاقی رزرو می کند، استفاده می شود. بدین صورت رزرواسیون برای مسافرانی که در یک روز خاص می خواهند اتاقی را در یک هتل رزرو کنند، رزرو را انجام نخواهند داد.  

Close to Departure | محدودیت در خروج از هتل 

یک نوع محدودیتی است که در برخی هتل ها برای خروج مسافر از آن در نظر گرفته می شود.

Availability |  موجودی – در دسترس بودن

این اصطلاح به معنی آن است که در هر تاریخ چه نوع اتاق هایی خالی هستند. برای مثال: در تاریخ 24 فروردین ماه، 4 اتاق کوئین و4 اتاق دبل ذر هتل موجود است.

 Average Daily Rate | نرخ متوسط روزانه

این واژه به معنی آن است که اتاق های هتل، میانگین با چه نرخی در یک روز به فروش رفته است.  

Average Length of Stay | متوسط مدت اقامت

این اصطلاح بیانگر تعداد افرادی است که در هتل اقامت دارند.

Alternative Distribution System | سیستم توزیع جایگزین

این اصطلاح در صنعت هتلداری به روش‌های عرضه خدمات هتل از طریق غیرمستقیم همانند امکان رزرو اتاق‌ها از روی اینترنت گفته می‌شود.

Booking Engine

برنامه کاربردی می باشد که، هتل برای ارائه نرخ خفیفات و رزرواسیون در سایت خودشان قرار می دهند.

Channel Management |  مدیریت کانال‌های توزیع   

کنترل و سهمیه‌ بندی کانال‌های مختلف فروش همچون وب سایت، آژانس‌های طرف قرارداد و …. Channel Management نامیده می‌شود.

Charge | شارژ 

در زمان اقامت، مسافر در صورت استفاده از هرخدمات باید هزینه ای بابت آن پرداخت کند. مثال هایی که باید بابت استفاده از آن هزینه ای پرداخت شود، در زیر آمده است:

• اقامت در اتاق
• استفاده از رستوران
• استفاده از مجموعه ورزشی
• استفاده از کافی شاپ

Best Available Rate | بهترین نرخ موجود

بهترین و مناسب ترین نرخی که مسافران می توانند برای رزرو هر اتاق دریافت کنند. این نرخ در ساعت و روزهای مختلف تغییر می کند.

Early Bird

این اصطلاح به معنی تخفیفی است که  در رزرو زود هنگام بر روی قیمت اعمال می شود و معمولا باید یک فاصله حداقلی بین زمان انجام رزرو و زمان ورود میهمان به هتل بر اساس روز وجود داشته باشد.

Flash Sales

بیانگر تخفیفی است که تنها برای یک بازه زمانی کوتاه مدت در نظر گرفته می شود.

Folio

این واژه به معنی کلیه هزینه هایی است که یک میهمان با استفاده از آن ها در حساب وی به ثبت می رسد.

Hotel Clerk

این اصطلاح به معنی افرادی می باشد که در هتل ها با مسافران در ارتباط می باشند.